Subaybayan ang Iyong Order

Maaari mong tingnan ang sitwasyon ng iyong order sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong email address na ginamit para sa order at/o ang iyong tracking number dito: https://get-fraicheur.com/tracking

Mayroong maraming mga dahilan kung bakit maaaring hindi mo natanggap ang iyong kumpirmasyon ng order:

• Posibleng nailagay mo nang mali ang iyong email address.
• Pakitingnan ang iyong spam folder. Posible na ang kumpirmasyon ng order ay na-filter bilang spam.
• Maaaring hindi nakumpleto nang tama ang proseso ng pag-order.

Kung sinubukan mo na ang lahat ng nasa itaas at hindi ka nakatanggap ng email mula sa amin matapos ilagay ang iyong order, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer sa pamamagitan ng contact form na makikita mo sa ibaba. Bilang paksa mangyaring gamitin ang opsyon na: "Wala pang natanggap na kumpirmasyon ng order". Susuriin ng aming dedikadong koponan ng suporta sa customer kung nangyari na o hindi ang iyong order.

Hangga't ang iyong order ay hindi pa lumalabas sa aming bodega maaari pa rin naming baguhin at itama ang iyong address sa paghahatid. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming serbisyo sa customer sa pamamagitan ng contact form na makikita mo sa ibaba gamit ang paksang "Pagbabago ng address". Ang iyong address sa paghahatid ay isasaayos. Kapag umalis na ang iyong order sa aming bodega, hindi na namin mababago ang iyong address sa paghahatid.

Kung gusto mong kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service team sa lalong madaling panahon. Kung ang iyong order ay hindi pa naproseso, posible na maaari pa rin naming baguhin o kanselahin ito.

Gayunpaman, mangyaring tandaan na hindi namin madalas itong ginagawa dahil karaniwan nang naiimpake namin ang iyong order at naghihintay na maipadala ito sa loob ng 24 na oras.

Hangga't hindi pa naipapasa ang iyong order sa aming kasosyo sa logistik, maaari naming kanselahin ang iyong order at ibalik ang iyong bayad. Mangyaring gamitin ang aming contact form na may paksang "Pagkansela ng aking order" at ibigay sa amin ang numero ng iyong order. Pagkatapos ay maaari kang maglagay ng bagong order at maaari mo ng baguhin ito nang mag-isa.

Naipadala ang iyong invoice sa email na ibinigay mo sa iyong mga detalye ng pag-order. Kung hindi mo ito natanggap, mangyaring makipag-ugnayan sa aming suporta sa customer sa: support@fraicheur.com

Ang oras ng pagproseso para sa mga order ay 1-2 business days. Pagkatapos nito, ang mga oras ng paghahatid ay ang sumusunod:

Mangyaring tandaan na maaaring magbago ang oras nito sa mga panahong may holidays o kapag limitado lang ang inilabas. Salamat sa iyong paghihintay.

Pakibasa ang aming patakaran sa pagpapadala para sa karagdagang impormasyon.

Mangyaring sundin ang mga tagubiling ito:

1. Kopyahin ang alinman sa iyong:
   • numero ng order,
   • tracking number o
   • email address.
2. Buksan ang pahina ng pagsubaybay
3. I-paste ang alinman sa impormasyong nabanggit sa itaas sa itinalagang field sa page at pindutin ang “track.”
4. Maaari mo na ngayong subaybayan ang sitwasyon ng iyong order.

Ang bayad sa pagpapadala ng Fraîcheur ay $4.95